旗财政局全面推进政府采购投诉电子化应用，畅通“线上”“线下”投诉渠道。在投诉处理过程中，以沟通协调为手段，切实减轻供应商维权成本，降低行政成本，提高政府采购纠纷解决效率。针对投诉的时间节点不同，主动了解投诉人的投诉请求及其事实背景，充分发挥采购人及代理机构在投诉处理过程中的主观能动性，对事实明确的投诉事项要求采购人、代理机构及时整改，协调投诉人和被投诉人的矛盾。

我局及时公布《鄂尔多斯市政府采购投诉处理工作指引》和投诉模板，供应商可依法一次形成投诉材料，规范投诉处理和处理程序。强化政府采购投诉处理，严格按照《政府采购质疑和投诉办法》，收到投诉后，在5个工作日内进行审查，审查后在3个工作日内决定是否受理，自收到投诉之日起30个工作日内完成调查，并作出书面处理决定，依法依规调查处理投诉案件并在内蒙古自治区政府采购网发布处理决定书。